Возврат и отмена заказаНастоящий порядок применяется к приобретению электронной книги EVO SUPPLEMENTS BOOK у ИП Канунникова Алексея Сергеевича.
Настоящие условия не ограничивают права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.
1. Отмена заказа до оплатыПокупатель вправе отказаться от оформления заказа до совершения оплаты без каких-либо расходов.
2. Отмена после оплатыЕсли оплата произведена, но электронная книга ещё не была предоставлена покупателю, покупатель вправе обратиться к продавцу с заявлением об отмене заказа.
Вопрос о возврате денежных средств рассматривается с учётом фактических обстоятельств заказа и требований действующего законодательства Российской Федерации.
3. Неполучение электронной книгиЕсли платёж успешно произведён, но покупатель не получил письмо со ссылкой на электронную книгу, это само по себе не означает отсутствие совершённой покупки.
Покупателю рекомендуется проверить правильность указанного при оформлении заказа адреса электронной почты, а также папки «Спам», «Промоакции» и другие папки автоматической сортировки.
Если письмо отсутствует, покупатель может обратиться к продавцу по адресу:
alexey.kanunnikov@gmail.comПродавец проверит информацию о платеже и при подтверждении оплаты повторно предоставит доступ к электронной книге.
4. Неработающая ссылка или повреждённый файлЕсли предоставленная ссылка недоступна, файл невозможно получить либо полученный файл технически невозможно открыть по причинам, относящимся к продавцу или используемому им способу предоставления электронной книги, покупатель вправе обратиться к продавцу для устранения проблемы.
Продавец повторно предоставит исправный доступ к электронной книге либо рассмотрит иное требование покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Ошибочная или повторная оплатаПри двойном списании денежных средств или иной ошибочной повторной оплате покупателю необходимо обратиться к продавцу.
После подтверждения повторного платежа излишне уплаченная сумма подлежит возврату.
6. Обращение по вопросу возвратаДля рассмотрения обращения необходимо направить сообщение на:
alexey.kanunnikov@gmail.comВ обращении следует указать:
— фамилию и имя покупателя, если они указывались при оформлении заказа;
— адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа;
— дату платежа;
— сумму платежа;
— причину обращения;
— сведения, позволяющие идентифицировать соответствующий платёж.
При необходимости продавец вправе запросить дополнительные сведения исключительно в объёме, необходимом для идентификации заказа и рассмотрения требования.
7. Способ возврата денежных средствПри наличии оснований для возврата денежных средств возврат производится с использованием доступного для соответствующей операции способа возврата через платёжную инфраструктуру, посредством которой был произведён расчёт, либо иным предусмотренным законодательством способом.
Срок фактического зачисления денежных средств после оформления возврата может зависеть от банка покупателя и используемого способа оплаты.
8. Права потребителяВсе обращения и требования покупателей рассматриваются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативными правовыми актами.
Никакое положение настоящих условий не может толковаться как ограничивающее права потребителя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
9. Реквизиты продавцаИндивидуальный предприниматель Канунников Алексей Сергеевич
ИНН: 773572621822
ОГРНИП: 326774600710732
Адрес: г. Москва, г. Зеленоград, корп. 1106, кв. 17
E-mail:
alexey.kanunnikov@gmail.comТелефон: +7 977 497-36-91